آخر تحديث: ٢٨ سبتمبر ٢٠٢٦

سياسة الخصوصية

تحترم SOVA خصوصيتك، وتتعامل مع بياناتك الشخصية وفقًا لقانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم ١٥١ لسنة ٢٠٢٠. توضح هذه السياسة البيانات التي نجمعها، ولماذا، ومع من نشاركها، وحقوقك.

البيانات التي نجمعها

بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، كلمة المرور (محفوظة مشفّرة).
بيانات التوصيل والفواتير: العناوين وأرقام التواصل.
بيانات الشركات: اسم الشركة ونوع النشاط وبيانات المستخدمين التابعين لها.
بيانات الطلبات: المنتجات، والمبالغ، وطريقة الدفع، وإيصالات التحويل التي ترفعها.
بيانات الاستخدام: عنوان IP والدولة المستنتجة منه، ونوع الجهاز والمتصفح، والصفحات التي تزورها والموقع الذي جئت منه، وملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)، بما فيها معرّف عشوائي يميّز زياراتك المتكررة.

لا نطّلع على بيانات بطاقتك البنكية ولا نحتفظ بها؛ تتم معالجتها لدى بوابة الدفع مباشرة.

لماذا نستخدمها؟

تنفيذ طلبك وتوصيله وإصدار الفاتورة.
التواصل معك بشأن الطلب عبر البريد الإلكتروني أو واتساب أو الرسائل النصية، وإرسال رموز التحقق.
تطبيق أسعار الشركات وإدارة حسابات الشركات.
حماية المتجر ومنع الاحتيال، ومعرفة أعداد الزوار والدول التي يزوروننا منها.
تحسين الموقع وقياس أدائه، وإرسال تذكير بالسلة المتروكة.
الالتزام بالقوانين، مثل حفظ سجلات الفواتير.

مع من نشاركها؟

لا نبيع بياناتك. نشارك فقط ما يلزم مع:

شركة الشحن (بوسطة): الاسم والعنوان ورقم الهاتف ومبلغ التحصيل لتوصيل الطلب.
بوابة الدفع (Paymob): بيانات الطلب اللازمة لإتمام الدفع.
مزودي خدمات الرسائل والبريد الإلكتروني: لإرسال رسائل الطلب ورموز التحقق.
أدوات التحليلات والإعلانات (مثل Google Analytics و Meta) إن كانت مفعّلة: بيانات استخدام لا تتضمن كلمات المرور أو بيانات الدفع.
الجهات الرسمية عند وجود التزام قانوني.

ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات ضرورية لعمل الموقع (تسجيل الدخول، السلة، اللغة)، وقد نستخدم ملفات للتحليلات والإعلانات. يمكنك التحكم فيها من إعدادات متصفحك، مع العلم أن تعطيل الملفات الضرورية قد يمنع بعض وظائف المتجر.

مدة الاحتفاظ

نحتفظ ببيانات حسابك طالما كان الحساب قائمًا، وبسجلات الطلبات والفواتير المدة التي يفرضها القانون، وبسجلات الزيارات (عنوان IP والدولة والصفحات) مدة لا تتجاوز ١٨٠ يومًا ثم تُحذف تلقائيًا. نحذف إيصالات التحويل وبيانات السلال المتروكة عندما تنتفي الحاجة إليها.

حماية البيانات

يعمل الموقع باتصال مشفّر (HTTPS)، وتُحفظ كلمات المرور ومفاتيح الربط مع مزودي الخدمة مشفّرة، ويقتصر الوصول إلى البيانات على الموظفين المخوّلين.

حقوقك

يحق لك طلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها، أو الاعتراض على استخدامها في التسويق، أو سحب موافقتك. تواصل معنا عبر info@sova.fast أو واتساب 0120 548 9864، وسنرد خلال المدة التي يحددها القانون.

التعديلات

قد نحدّث هذه السياسة، وننشر التاريخ المحدّث أعلى الصفحة. استمرارك في استخدام المتجر بعد التحديث يعني موافقتك عليه.