آخر تحديث: ٢٨ سبتمبر ٢٠٢٦
سياسة الاسترداد
بعد قبول الإرجاع وفق سياسة الإرجاع، أو إلغاء طلب مدفوع قبل شحنه، نرد المبلغ كما يلي:
طريقة الرد
- البطاقة أو المحفظة الإلكترونية (الدفع الإلكتروني): يُرد المبلغ إلى نفس البطاقة أو المحفظة. نبدأ الإجراء خلال ٣ أيام عمل، وقد يستغرق ظهوره في حسابك من ٥ إلى ١٤ يوم عمل حسب البنك.
- إنستاباي أو التحويل البنكي أو الدفع عند الاستلام: يُرد المبلغ بتحويل بنكي أو إلى محفظة إلكترونية باسمك خلال ٧ أيام عمل من قبول الإرجاع، بعد إرسالك بيانات الحساب.
- الدفع الآجل من رصيد الشركة: يُضاف المبلغ إلى رصيد الشركة المتاح.
ما الذي يُرد؟
- ثمن المنتجات المرتجعة كاملًا.
- رسوم الشحن الأصلية إذا كان الإرجاع بسبب عيب أو خطأ منّا.
- تُخصم تكلفة شحن الإرجاع في الحالات التي يتحملها فيها العميل وفق سياسة الإرجاع.
إلغاء الطلب قبل الشحن
إذا ألغيت طلبًا مدفوعًا قبل شحنه نرد المبلغ كاملًا بنفس الطريقة أعلاه.
للاستفسار عن حالة الاسترداد: واتساب 0120 548 9864 أو info@sova.fast.